Polityka prywatności

Data obowiązywania: 18 sierpnia 2026 r. Niniejszy dokument opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez Droneval Wellness Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Floriańskiej 43, 31-019 Kraków, NIP: 7792847705, KRS: 0000543856, w związku z prowadzeniem serwisu droneval.world i realizacją zamówień składanych za pobraniem. Administrator dokłada starań, aby przetwarzanie danych było zgodne z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

1. Zakres dokumentu i administrator danych

Polityka dotyczy danych osobowych osób odwiedzających serwis droneval.world, wypełniających formularz zamówienia, kontaktujących się telefonicznie lub mailowo oraz korzystających z formularza kontaktowego dostępnego na stronie contact.html. Administratorem danych jest Droneval Wellness Sp. z o.o., zwana dalej „Administratorem”. Administrator samodzielnie decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych oraz odpowiada za zgodność tych procesów z obowiązującymi przepisami. W sprawach związanych z ochroną danych można kontaktować się mailowo na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 12 638 47 02 w godzinach Poniedziałek–Piątek 9:00–17:00.

2. Dane zbierane w formularzu zamówienia

W formularzu zamówienia zbieramy imię i nazwisko oraz numer telefonu kontaktowego, które są niezbędne do potwierdzenia zamówienia i zorganizowania dostawy za pobraniem. Formularz zawiera również pole zgody na przetwarzanie danych w celu realizacji zamówienia oraz niewidoczne dla użytkownika pole zabezpieczające typu honeypot, które pomaga odróżnić zgłoszenia od zautomatyzowanych wpisów generowanych przez oprogramowanie. Nie zbieramy danych karty płatniczej w formularzu, ponieważ płatność odbywa się bezpośrednio u kuriera w chwili dostawy. Adres dostawy jest ustalany telefonicznie podczas rozmowy potwierdzającej zamówienie.

3. Dane zbierane automatycznie oraz w kontakcie

Podczas korzystania z serwisu mogą być automatycznie zapisywane dane techniczne, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarki oraz przybliżona lokalizacja wynikająca z ustawień sieci, wykorzystywane w celach statystycznych i bezpieczeństwa. Jeżeli kontaktujesz się mailowo lub telefonicznie, przetwarzamy dane podane w treści zgłoszenia, w tym adres e-mail, treść wiadomości oraz numer telefonu, w celu udzielenia odpowiedzi. Nagrania rozmów telefonicznych nie są prowadzone, chyba że odrębnie poinformujemy o tym przed rozpoczęciem połączenia.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane podane w formularzu zamówienia przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli w celu wykonania umowy sprzedaży zawieranej na odległość. Dane techniczne oraz analityczne przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora związanego z bezpieczeństwem serwisu i analizą jego funkcjonowania, a w zakresie plików analitycznych i marketingowych — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgody wyrażonej w banerze cookies. Dane niezbędne do wystawienia dokumentów sprzedaży przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w związku z obowiązkami wynikającymi z przepisów podatkowych i rachunkowych.

5. Okresy przechowywania danych

Dane związane z realizacją zamówienia przechowujemy przez okres 3 lat od dnia zakończenia obsługi zamówienia, co odpowiada standardowemu terminowi przedawnienia roszczeń z umów sprzedaży zawieranych z konsumentami. Dokumenty rozliczeniowe, jeśli zostały wystawione, przechowujemy przez 5 lat licząc od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy, zgodnie z przepisami ustawy o rachunkowości. Korespondencję mailową przechowujemy przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, o ile nie jest potrzebna dłużej w związku z toczącym się zgłoszeniem. Dane osób, które nie sfinalizowały zamówienia telefonicznie, usuwamy w terminie do 90 dni od ostatniego kontaktu.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane przetwarzamy, ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, można ją wycofać w każdym czasie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Aby zrealizować dowolne z powyższych praw, należy przesłać wiadomość na adres [email protected] lub zadzwonić pod numer +48 12 638 47 02. Na zgłoszenia dotyczące praw odpowiadamy w terminie do 30 dni od otrzymania kompletnego wniosku, a w przypadkach szczególnie złożonych termin ten może zostać wydłużony o kolejne 60 dni, o czym poinformujemy zgłaszającego z podaniem przyczyny.

7. Odbiorcy i podmioty przetwarzające dane

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację zamówienia, w tym firmom kurierskim odpowiedzialnym za dostawę za pobraniem, dostawcy hostingu odpowiedzialnemu za techniczne utrzymanie serwisu droneval.world oraz dostawcy usług telefonicznych wykorzystywanych do potwierdzania zamówień. Z każdym z takich podmiotów Administrator zawiera umowę powierzenia przetwarzania danych lub korzysta z podmiotu działającego na podstawie odpowiednich standardowych klauzul umownych. Dane mogą być również udostępniane organom publicznym uprawnionym do ich uzyskania na podstawie obowiązujących przepisów, na przykład organom podatkowym. Administrator nie sprzedaje danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych.

8. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies opisane szczegółowo w dokumencie cookie-policy.html, w tym pliki niezbędne do działania formularza i banera zgód, pliki analityczne uruchamiane po wyrażeniu zgody oraz pliki zapamiętujące preferencje interfejsu. Zarządzanie zgodami cookies jest możliwe w każdym momencie za pomocą ustawień dostępnych w stopce serwisu. Wyłączenie plików niezbędnych może ograniczyć prawidłowe działanie formularza zamówienia. Szczegółowe nazwy i czas życia poszczególnych plików zostały wskazane w dokumencie dotyczącym cookies.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W ramach korzystania z wybranych narzędzi analitycznych część danych technicznych może być przetwarzana przez dostawców posiadających infrastrukturę również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach Administrator korzysta z dostawców, którzy zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych, w tym poprzez zastosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Dane zbierane w formularzu zamówienia oraz dane niezbędne do dostawy przetwarzane są w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego przez podmioty realizujące dostawę i obsługę zamówień. Osoba, której dane dotyczą, może otrzymać dodatkowe informacje o zastosowanych zabezpieczeniach, kontaktując się z Administratorem.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych, w tym szyfrowane połączenie z serwerem, ograniczony dostęp do systemów wyłącznie dla upoważnionych osób oraz regularne przeglądy procedur bezpieczeństwa. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby, którym jest to niezbędne do wykonywania obowiązków związanych z obsługą zamówień. W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych, które mogłoby powodować wysokie ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, Administrator informuje o tym osoby zainteresowane oraz właściwy organ nadzorczy w terminach wskazanych w RODO.

11. Skargi i procedura kontaktowa

Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, może zgłosić to Administratorowi na adres [email protected], opisując na czym polega zastrzeżenie. Administrator rozpatruje zgłoszenie i udziela odpowiedzi w terminie do 14 dni roboczych od jego otrzymania. Niezależnie od kontaktu z Administratorem, każda osoba ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeżeli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych. Skargę można złożyć również w formie elektronicznej zgodnie z procedurą wskazaną na stronie internetowej urzędu.

12. Rejestr zmian dokumentu

• 18 sierpnia 2026 r. — rozszerzenie dokumentu o szczegółowe okresy przechowywania danych oraz procedurę skargową.
• 10 maja 2026 r. — uszczegółowienie opisu podstaw prawnych przetwarzania danych w formularzu zamówienia.
• 2 lutego 2026 r. — pierwsza publikacja polityki prywatności wraz z uruchomieniem serwisu droneval.world.