Dokument informacyjny

Regulamin

Obowiązuje od 18 sierpnia 2026 r. Regulamin określa zasady korzystania ze strony droneval.world oraz warunki składania zamówień za pobraniem u sprzedawcy Droneval Wellness Sp. z o.o., ul. Floriańska 43, 31-019 Kraków, NIP: 7792847705, KRS: 0000543856, e-mail: [email protected], telefon: +48 12 638 47 02. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej za pośrednictwem Serwisu i powinien być odczytywany łącznie z Polityką prywatności, Polityką cookies oraz Polityką zwrotów publikowanymi w Serwisie.

1. Zakres i definicje

Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość między Droneval Wellness Sp. z o.o., zwaną dalej „Sprzedawcą”, a osobą składającą zamówienie, zwaną dalej „Klientem”. Przez „Serwis” rozumie się stronę internetową dostępną pod adresem droneval.world, a przez „Produkt” — Witaminę D3 2000 IU w opakowaniu zawierającym 90 kapsułek. Regulamin stosuje się do wszystkich zamówień składanych za pomocą formularza dostępnego w Serwisie, niezależnie od urządzenia lub przeglądarki wykorzystanej do jego wypełnienia. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu, a złożenie zamówienia jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z jego treścią.

2. Sprzedawca i dane rejestrowe

Sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za realizację zamówień jest Droneval Wellness Sp. z o.o., ul. Floriańska 43, 31-019 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000543856, NIP: 7792847705, NIP/VAT: PL7792847705. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest telefonicznie pod numerem +48 12 638 47 02 w godzinach Poniedziałek–Piątek 9:00–17:00 oraz mailowo pod adresem [email protected]. Sprzedawca odpowiada za jakość obsługi zamówień oraz zgodność informacji publikowanych w Serwisie ze stanem faktycznym, w tym za aktualność opisu Produktu i cennika. Pełne dane rejestrowe Sprzedawcy dostępne są również na podstronie legal-notice.html.

3. Wymagania techniczne korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspierającej standardy HTML5 i CSS3, a także włączonej obsługi plików cookies niezbędnych do działania formularza zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z użycia przeglądarki niespełniającej tych wymagań technicznych lub z zablokowania niezbędnych plików cookies przez Klienta. Serwis jest zoptymalizowany do wyświetlania na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych, jednak układ poszczególnych elementów może się różnić w zależności od rozmiaru ekranu. W przypadku problemów technicznych z formularzem zamówienia Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub mailowo w celu złożenia zamówienia w inny sposób.

4. Przedmiot sprzedaży

Przedmiotem sprzedaży w Serwisie jest Witamina D3 2000 IU, suplement diety w opakowaniu zawierającym 90 kapsułek, przeznaczony do stosowania przez osoby dorosłe zgodnie z informacją podaną na etykiecie opakowania. Produkt nie jest lekiem i nie zastępuje zróżnicowanej, zbilansowanej diety ani zdrowego trybu życia. Skład i zalecane dawkowanie opisane są na podstronie composition.html oraz na etykiecie opakowania dostarczanego Klientowi, a informacje te mają charakter wiążący w zakresie sposobu stosowania Produktu. Sprzedawca zastrzega możliwość wprowadzenia zmian w opakowaniu lub etykiecie wynikających z aktualizacji przepisów, bez wpływu na już złożone zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany w razie potrzeby.

5. Składanie zamówień

Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie głównej, w którym Klient podaje imię, nazwisko oraz numer telefonu kontaktowego, a także zaznacza wymagane oświadczenie o zgodzie na przetwarzanie danych w celu realizacji zamówienia. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po telefonicznym potwierdzeniu przez pracownika Sprzedawcy, podczas którego ustalany jest adres dostawy oraz ewentualne szczegóły dotyczące terminu odbioru przesyłki. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych, w tym numeru telefonu umożliwiającego skuteczny kontakt w godzinach pracy Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku niemożności telefonicznego potwierdzenia danych po kilku próbach kontaktu podjętych w różnych dniach i różnych godzinach.

6. Cena i sposób płatności

Cena Produktu wynosi 79,99 zł i jest widoczna w Serwisie przed złożeniem zamówienia, wraz z informacją o pierwotnej cenie katalogowej. Płatność następuje przy odbiorze przesyłki, gotówką lub kartą płatniczą u kuriera, zgodnie z modelem sprzedaży za pobraniem opisanym również na podstronie shipping.html. Sprzedawca nie pobiera przedpłaty w momencie składania zamówienia i nie wymaga podania danych karty płatniczej w formularzu zamówienia dostępnym w Serwisie. Cena obejmuje koszt dostawy na terytorium Polski, co jest wskazane w podsumowaniu zamówienia widocznym przed jego ostatecznym potwierdzeniem telefonicznym.

7. Realizacja i dostawa zamówienia

Po telefonicznym potwierdzeniu zamówienia Sprzedawca przekazuje przesyłkę wybranemu przewoźnikowi kurierskiemu, zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od dnia potwierdzenia. Szacowane terminy dostawy w zależności od regionu Polski opisane są na podstronie shipping.html i mają charakter orientacyjny, uzależniony od obciążenia sieci kurierskiej oraz lokalizacji dostawy. Klient zobowiązuje się do odbioru przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika lub do kontaktu ze Sprzedawcą w przypadku problemów z odbiorem, w szczególności planowanej nieobecności w miejscu dostawy. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z okoliczności leżących po stronie przewoźnika, o ile dochował należytej staranności przy przekazaniu przesyłki w uzgodnionym terminie.

8. Obowiązki Klienta

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i aktualnych danych kontaktowych oraz do odbioru zamówionej przesyłki w wyznaczonym terminie ustalonym z przewoźnikiem. Jeżeli dane adresowe uległy zmianie po złożeniu zamówienia, Klient powinien zgłosić to niezwłocznie telefonicznie lub mailowo, najpóźniej przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi przez Sprzedawcę. Klient odpowiada za zgodność z prawdą oświadczeń złożonych w formularzu zamówienia, w tym oświadczenia o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Nieuzasadniona, wielokrotna odmowa odbioru zamówionych przesyłek może skutkować odmową przyjęcia kolejnych zamówień od tego samego Klienta przez Sprzedawcę.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Produktu lub przebiegu realizacji zamówienia można zgłaszać mailowo na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, podając opis niezgodności, datę zamówienia oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego w formie odpowiadającej formie zgłoszenia. Podstawą rozpatrzenia reklamacji są przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi za wady oraz przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827). W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca proponuje sposób usunięcia niezgodności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym naprawę, wymianę lub zwrot części albo całości ceny.

10. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od odbioru Produktu, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827). Szczegółowa procedura odstąpienia, w tym adres do odesłania Produktu oraz warunki dotyczące stanu opakowania, opisana jest w dokumencie return-policy.html, który stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu. Prawo odstąpienia nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi, jeżeli Produkt okazałby się niezgodny z umową w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Termin do odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli Klient wyśle oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem, niezależnie od daty jego doręczenia Sprzedawcy.

11. Ochrona danych osobowych i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w dokumencie privacy-policy.html, a zasady stosowania plików cookies w dokumencie cookie-policy.html, do których Regulamin odsyła w zakresie szczegółowych informacji o podstawach prawnych, retencji oraz odbiorcach danych. Korzystanie z Serwisu i składanie zamówień wymaga zapoznania się z tymi dokumentami oraz wyrażenia wymaganych zgód w formularzu zamówienia przed jego przesłaniem. Sprzedawca przetwarza dane Klientów wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych, w tym obowiązków podatkowych i rachunkowych. Dane te nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z tymi, dla których zostały zebrane, bez odrębnej podstawy prawnej.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane w Serwisie były zgodne ze stanem faktycznym oraz aktualnymi przepisami dotyczącymi suplementów diety, jednak nie odpowiada za skutki wynikające z nieprawidłowego stosowania Produktu niezgodnie z instrukcją podaną na etykiecie. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od niego, w tym awarii łączy internetowych lub prac serwisowych infrastruktury hostingowej. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących konsumentami ogranicza się do wartości zamówienia, w zakresie dopuszczonym obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec konsumentów w zakresie, w jakim ograniczenie takie byłoby niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa polskiego.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym zmiany przepisów prawa lub sposobu realizacji zamówień, o czym poinformuje poprzez publikację nowej wersji dokumentu na stronie droneval.world wraz z datą jej obowiązywania. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie, które są realizowane zgodnie z Regulaminem obowiązującym w dniu ich złożenia. Spory wynikające z umów zawartych na podstawie Regulaminu podlegają rozstrzygnięciu zgodnie z właściwością sądów wskazaną w obowiązujących przepisach Kodeksu postępowania cywilnego.

14. Rejestr zmian dokumentu

18 sierpnia 2026 r. — rozszerzenie Regulaminu o wymagania techniczne, ograniczenie odpowiedzialności oraz szczegółowy opis obowiązków Klienta i procedury reklamacyjnej.
6 czerwca 2026 r. — aktualizacja zapisów dotyczących telefonicznego potwierdzania zamówień.
2 lutego 2026 r. — pierwsza publikacja Regulaminu wraz z uruchomieniem serwisu droneval.world.